多忙な広告代理店で、仕事を効率化できるWeb特命係の価値とは

記事作成でウェブマーケティングを効率化させたかった

まず、導入背景について教えていただけますか？

私たちは、元々PRやプロモーションの支援サービスを行っていました。ホームページや動画の制作だったのですが、「インナーブランディングに特化しているサポートは少ない」という気付きを得て、3年前からリーダー育成と組織づくりに振り切って取り組んでいます。具体的には、リーダー育成を目的とした研修と面談形式でメンタルサポートを行うワンネス経営プログラムというサービスを提供しています。このプロモーションのためにブログ記事の執筆を効率化させたいと考えていました。元々御社の社長とはお付き合いがあったので、サービスの利用を検討していましたが、共通のお客様から、「Web特命係のサービスでたくさん記事を書いてもらっている」という評判を聞いたのをキッカケに導入を決めました。

外部のライターに依頼することで、業務効率化につながるイメージはあったんですか？

そうですね。以前は、私自身で記事を書いて講師の活動もしていたんですが、段々と時間的な余裕がなくなってしまったので、自分のやるべきことに集中させるために、業務を改善する必要がありました。ウェブマーケティングは続けた者勝ちだということを知っていたので、どうやったらより効率的にできるかを考えたときに、外部のライターにお願いすることが最善策だと考えました。

Web特命係の導入の決め手になったポイントは何ですか？

事業責任者の石田さんの存在が大きいですね。石田さんの問題把握力や本質をつかむ力は非常に高いと感じました。彼女は、私たちの目標ややりたいことを深く理解してくれていたので、Web特命係で目標を実現できるイメージができたことが、一番の決め手になったと思います。

Web特命係のサービスはどんな組織でも合うと思う

福永さんの中で、Web特命係のサービスはどのような組織に合うと思いますか？

スタートアップやベンチャー企業では、Web特命係のように親身になってサポートしてくれるパートナーの存在は助かると思います。しかし、コンテンツ作りは、社内だけでやりきれる会社はほぼないと思いますので、その点で言えば、どんな組織でも合うと思います。

コンテンツ作りがやりきれなくなる理由は何でしょうか？

ネタが切れるからです。ネタが切れることは、オウンドメディアを運営する会社にとっては大きな課題です。ブログの場合だと、インプットが枯渇して、アウトプットが無くなるサイクルに陥ると、多くの会社がブログを書くことを止めてしまいます。ライティングが主な業務の会社以外では、社内だけでブログの運営を継続するのは厳しいと思います。

最後に、今後の展望を教えてください。

BtoCではなく、BtoBのウェブマーケティングの研修というところで、難しさを感じています。それでも、ウェブ上からの問い合わせや注文が絶えない状態をどうしても作りたいです。そのためには、ホームページを見た時に、信頼度が高いと思ってもらえるような記事の分厚さだったり、お客様に安心感を与えられる情報発信が大事だと考えています。そのため、今後ともWeb特命係には継続的に記事を書いてもらえると嬉しいです。